Zásady vrácení peněz

Spokojenost našich zákazníků je pro nás velmi důležitá. Pokud nejste zcela spokojeni se svým nákupem, máte možnost požádat o vrácení zboží podle níže uvedených pokynů.

Naše informace stanovují, že po obdržení zboží máte 14 dní na požádání o vrácení.

 

Podmínky pro vrácení

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí:

  • být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi;
  • nebylo nošeno, vypráno ani použito;
  • mít všechny původní štítky připojené;
  • být obsaženo v původním obalu;

 

Nepřijímáme vrácení zboží u:

  • použité, poškozené nebo vyprané zboží;
  • zboží na zakázku;
    • ezboží bez štítků nebo v původním obalu;
    • dárkové poukazy nebo produkty v akci (pokud je uvedeno na stránce produktu).
    • zboží z merchandisingu.

 

 

Jak zahájit vrácení

Pro zahájení vrácení je nutné přistoupit na naši platformu kliknutím zde: https://legeaspa.shipping-portal.com/rp/

 

Po vstupu:

  1. Zadejte své PSČ;
  2. Zadejte své číslo objednávky nebo sledovací kód (který najdete v potvrzovacím e-mailu);
  3. Vyberte zboží, které chcete vrátit;
  4. Uveďte důvod vrácení (vyberte ten nejbližší).
  5. Vyberte způsob vrácení peněz:
    • vrácení peněz původní platební metodou,
    • dárkový poukaz k použití na našem e-shopu,

 

⚠️ Zboží zaslané bez předchozího dokončení žádosti na platformě nebude přijato.

 

 

Odeslání vráceného zboží

Pokud bude vaše žádost schválena, obdržíte e-mail s štítkem do 12/24 hodin od podání žádosti.

Náklady na dopravu jsou vždy zdarma s výjimkou určitých případů nebo produktových kategorií, které budou upřesněny při žádosti. Personalizované zboží nelze vrátit a bude odmítnuto.

Fyzická adresa pro zaslání vrácení je:

Legea S.p.a. Traversa Andolfi, 1080045 Pompei (NA) – Itálie

 Dopady a problémy

Doporučujeme zkontrolovat objednávku při přijetí. Pokud je produkt vadný, poškozený nebo odlišný od objednaného, kontaktujte nás ihned prostřednictvím platformy nebo na e-mailové adrese
servizioclienti@legea.it
: rychle problém vyřešíme.

 

 

 

Rychlé vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží v našem skladu vás budeme informovat o výsledku posouzení.

    V případě schválení bude vrácení provedeno do
  • 5 pracovních dnů.
    • Časové rámce pro připsání peněz se mohou lišit v závislosti na bance nebo platebním systému.
Pokud jste zvolili dárkový poukaz, obdržíte kód e-mailem k použití na našem e-shopu.

 

Práva spotřebitelů EU
V souladu s D.Lgs. 206/2005 a jeho pozdějšími změnami (zákon 21/02/2025) (Občanský zákoník) a směrnicí EU 2011/83 máte právo odstoupit od nákupu do

14 dnů  od obdržení objednávky bez nutnosti uvádět důvod, pokud produkty splňují výše uvedené podmínky způsobilosti.

Kontakty Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nebo refundací nás můžete kontaktovat kdykoli na:

📧 

]servizioclienti@legea.it nebo přes WhatsApp na čísle 081 36 21 763