Gyakran ismételt kérdések
Miért olyan olcsók a termékeitek?
Mindig is az ügyfél gondozását és elégedettségét helyeztük előtérbe, ezért olyan minőségű terméket fejlesztettünk ki, amely megőrzi a kiváló ár-érték arányt.
Hogyan tudom leadni a rendelésemet?
A rendelés leadása a Legea.com oldalon nagyon egyszerű:
- Keresd meg a termékeidet kategóriák szerint, vagy böngéssz az e-kereskedelmi oldalunkon.
- Ezután add hozzá őket a kosárhoz a „Kosárhoz adás” gombra kattintva
- Majd folytasd a pénztárral!
Lehetőségem van termékcserére és termékvisszaváltásra?
Természetesen. Jelenleg a termékcsere kezdeményezéséhez visszaküldési kérelmet kell benyújtani a portálon, és a visszatérítési módként a "Vásárlási utalványt" kell választani. Amikor a csomag visszaérkezik a raktárunkba, e-mailben kap egy utalványt a visszaküldött termék értékével, és elvégezheti az új vásárlását.
Hogyan tudom meg, hogy egy termék elérhető-e?
A rendszerünk azonnal szinkronizálja a raktárkészlet elérhetőségét, ha nem találod a keresett terméket, javasoljuk, hogy ellenőrizd újra a következő 72 órán belül.
Miért kérdezi, hogy válasszak egy szolgáltatási pontot?
Valószínűleg az INPOST Szolgáltatási Pontot választotta szállítási módként. Ebben az esetben kérjük, nézze meg a térképet, és válassza ki a listából a legközelebbi átvételi pontot.
Miért kell megadnom a telefonszámomat a pénztárnál?
Szükségünk van egy érvényes telefonszámra arra az esetre, ha információra lenne szükségünk a rendeléseddel kapcsolatban. Természetesen a személyes adataidat csak a Legea.com használja, és nem adjuk át harmadik félnek vagy jogosulatlan személynek.
Kérlek, kattints ide a további információkért az Adatvédelmi Szabályzatunkról.
Hogyan tudom meg, hogy rendeltem tőletek?
Miután sikeresen leadtál egy rendelést a weboldalunkon, kapsz egy e-mailt az általad megadott e-mail címre, amely tartalmazza a rendelésed megerősítését.
Ha segítségre van szükséged, kattints ide a további információkért.
Hogyan tudom törölni a rendelésemet?
Mielőtt megtennéd, kérj tőlünk további információkat a termékekről, hogy segíthessünk bármilyen kétség feloldásában. A rendelés törlése nagyon egyszerű, csak írj egy e-mailt a servizioclienti@legeaitalia.it címre, megadva a rendelési számot és a törlés szándékát.
FIGYELEM: Csak a szállítás előtt tudod törölni, azaz 1-4 munkanapon belül.
Hogyan használhatok kedvezménykódot?
Ha rendelkezel kedvezménykóddal, csak annyit kell tenned, hogy a pénztárnál beírod a kódot a KEDVEZMÉNYKÓD mezőbe. Végül kattints az Alkalmaz gombra. Ennyi az egész!
Hogyan működik a visszatérítés?
Miután vásároltál, kérheted a visszatérítést a platformunkon. A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal végezzük, amelyet a vásárláskor választottál, körülbelül 4 munkanappal a csomag raktárba érkezése után. Ha a csomag nem felel meg a visszatérítés követelményeinek, nem fogjuk végrehajtani.
További információkért a visszatérítésekről és a visszaküldésekről kattints ide.
Nem kaptam tőletek e-mailt a rendelés leadása után. Van valami probléma?
Előre is elnézést kérünk, ha ilyen helyzetbe kerülsz, de biztosítunk róla, hogy ebben az esetben nincs miért aggódnod, csak lépj velünk kapcsolatba, és megerősítjük a rendelésed beérkezését.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Jelenleg PayPal-lal és mindenféle hitelkártyával fogadunk el kifizetéseket.
Lehetőséged van utánvéttel is fizetni, amihez 3,90 € extra díjat számítunk fel.
Lehetséges a szállítási információk módosítása, ha a csomag már be van csomagolva vagy elküldve?
Módosíthatod a szállítási információkat, ha a csomagod be van csomagolva, de még a raktárunkban van. Amint megkapod az e-mailt a rendelésed szállításának megerősítéséről, már nem tudod módosítani a szállítási információkat.
Szállítás és Kiszállítás
Kínáltok ingyenes szállítási szolgáltatást?
Természetesen, ingyenes szállítási szolgáltatást kínálunk minden 49 € feletti rendelésre.
Hogyan csomagolják a rendeléseket?
Gondoskodunk arról, hogy ügyfeleink a lehető legjobb állapotban kapják meg az árut. Az árukat egy dobozba vagy borítékba helyezzük, amelyet egy speciális biztonsági ragasztószalaggal zárunk le, hogy biztosítsuk, hogy az árud ne sérüljön a szállítás során.
Mennyi időt vesz igénybe a kiszállítás?
Mindig a legjobbat nyújtjuk, hogy a lehető leghamarabb megkezdjük a kiszállítást, ami általában 1-5 munkanap. Ezután a futárnak általában 2-4 munkanapra van szüksége a rendelésed kiszállításához. Néhány perifériás területen általában 2-3 munkanappal többet vesz igénybe. Természetesen bármikor nyomon követheted a szállítás állapotát a nyomkövetési szám segítségével, amelyet az e-mailben kapsz a rendelésed szállításának megkezdésekor.
Miért nincs információ a nyomkövetési számról, amit kaptam?
Ügyfeleinknek a csomag nyomkövetési számát azonnal megadjuk, amint megkapjuk az információt a futártól. Ez azonban azt is jelentheti, hogy a nyomkövetési számot még a futár nem frissítette az adatbázisban vagy a weboldalán. Sajnos a nyomkövetési szám frissítésének ideje, amely tükrözi a csomagod állapotát, a futártól függ, és nem a mi ellenőrzésünk alatt áll.
Személyesen is átvehetem az árut a raktáratokban?
Személyesen is átveheted az árut az egyik boltunkban Olaszország-szerte. További információkért írj nekünk a servizioclienti@legeaitalia.it
címre.Hová szállítotok?
Jelenleg Olaszországba kínálunk szállítást. Hamarosan nemzetközi szállítás is elérhető lesz, alig várjuk, hogy a határon túli ügyfeleinket is kiszolgálhassuk!
Ki kezeli az áru kiszállítását?
Mivel biztosítani szeretnénk a lehető leggyorsabb kiszállítást, a szállítást a Bartolini (BRT) és a Poste Italiane végzi. A rendeléseket bármikor nyomon követheted a nyomkövetési szám segítségével, amelyet az e-mailben kapsz a rendelésed szállításának megkezdésekor.
Mi történik, ha a megrendelt termékem elveszik vagy megsérül a szállítás során?
Ez ritkán fordul elő, de hogy a legjobb szolgáltatási élményt biztosítsuk ügyfeleinknek, újra elküldjük az árut, anélkül, hogy további költségeket számítanánk fel az ügyfélnek.
Ha probléma merülne fel, lehetőséged van jegyet küldeni a servizioclienti@legeaitalia.it címre a következő információkkal: .
rendelési szám
vásárlás dátuma
név és vezetéknév
panasz oka.
A lehető leghamarabb fel fogjuk venni veled a kapcsolatot.
Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?
Ez igazán egyszerű. A rendeléseket bármikor nyomon követheted a nyomkövetési szám segítségével, amelyet az e-mailben kapsz a rendelésed szállításának megkezdésekor.
Hol található a rendelésem?
Miután elküldtük a rendelésed, a csomag a futár kezébe kerül. A csomagod legfrissebb frissítéseihez kérlek használd a nyomkövetési számot, amelyet elküldünk neked, amint a rendelésed elküldésre kerül. Mivel ez már nem a mi kezünkben van, közvetlenül a futárral léphetsz kapcsolatba, ha problémák merülnének fel a visszaszállítás megszervezésével, a felvételi utasításokkal stb. Ha olyan probléma merülne fel, amit a futárral nem lehet megoldani, kérlek lépj velünk kapcsolatba, és megpróbálunk segítséget nyújtani, ahol csak lehet.
Törlés és visszaküldés
Hogyan küldhetem vissza a rendelésemet?
Visszaküldést a dedikált platformon keresztül tudsz kezdeményezni. Kattints ide minden szükséges információért.
Visszaadhatom a vásárlásomat egy Legea boltban?
Jelenleg az online rendelések nem adhatók vissza a Legea fizikai boltjaiban.
Ügyfélszolgálat
Mennyi időt vesz igénybe, hogy válaszoljatok a jegyemre?
Nyitvatartási időnk hétfőtől péntekig 8:30-tól 13:00-ig és 14:30-tól 18:00-ig tart. Általában sok kérés érkezik az első napon, miután egy nyilvános ünnep véget ért. Mindazonáltal mindent megteszünk, hogy minden jegyre 48 órán belül válaszoljunk. Kérlek, időnként ellenőrizd a spam mappádat is, mivel előfordulhat, hogy a válaszunkat a levelezőszolgáltatód spamként jelölte meg.
Ha nem találtad meg a kérdésedre a választ, írj nekünk a servizioclienti@legeaitalia.it címen, örömmel segítünk![ [3]]