Visszatérítési szabályzat
Ügyfeleink elégedettsége nagyon fontos számunkra. Ha nem vagy teljes mértékben elégedett a vásárlásoddal, lehetőséged van visszaküldést kérni az alábbi módon.
Az adatvédelmi irányelveink szerint, miután megkaptál egy terméket, 14 nap áll rendelkezésedre a visszaküldés kérésére.
Visszaküldési feltételek
Ahhoz, hogy egy termék visszaküldhető legyen, az:
- - ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor megkaptad;
- - nem viselhetted, mostad vagy használtad;
- - minden eredeti címkéje rajta kell legyen;
- - az eredeti csomagolásban kell lennie;
Nem fogadunk el visszaküldéseket:
- - használt, sérült vagy mostoházott termékeket;
- - egyedi kérésre készült termékeket;
- - címke vagy eredeti csomagolás nélküli termékeket;
- - ajándékutalványokat vagy promóciós termékeket (ha a termékleírásban külön nem szerepel);
- - merchandising termékeket.
Hogyan indíts visszaküldést
A visszaküldéshez hozzáférést kell kérned a dedikált platformunkon keresztül, kattints ide: https://legeaspa.shipping-portal.com/rp/
Miután beléptél:
- Írd be az irányítószámod;
- Írd be a rendelési számod vagy a nyomkövető kódodat (amelyet a megrendelés visszaigazoló emailben találsz);
- Válaszd ki a visszaküldeni kívánt terméket;
- Jelöld meg a visszaküldés okát (válaszd a legközelebbit).
- Válaszd ki a visszatérítés módját:
- - az eredeti fizetési mód szerint,[86]
- - vásárlási utalvány a webáruházunkban,[88]]
⚠️ Azok a termékek, amelyeket anélkül küldesz vissza, hogy előtte kérvényt nyújtottál volna be a platformon, nem lesznek elfogadva.
Visszaküldés szállítása
Amennyiben a visszaküldést jóváhagyják, 12/24 órán belül emailben megkapod a címkédet.
A szállítási díjak mindig ingyenesek, kivéve bizonyos eseteket vagy terméktípusokat, amelyeket a kérés pillanatában tisztázunk. A személyre szabott termékeket nem lehet visszaküldeni, így elutasítjuk azokat.
A fizikai cím a következő:
Legea S.p.a.
Traversa Andolfi, 10
80045 Pompei (NA) – Olaszország
Károk és problémák
Kérjük, ellenőrizd a rendelésedet a fogadás pillanatában. Ha a termék hibás, sérült vagy eltér a megrendeltől, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot a platformon vagy a servizioclienti@legea.it címen: gyorsan megoldjuk a problémát.
Visszatérítések
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket raktárunkban, értesítjük a vizsgálat eredményéről.
- Jóváhagyás esetén a visszatérítés 5 munkanapon belül megtörténik .
- A jóváírás időzítése banktól vagy fizetési rendszertől függően változhat.
Ha vásárlási utalványt választasz, kódot kapsz emailben, amit a webáruházunkban használhatsz fel.
EU fogyasztói jogok
A 2005. évi jogszabály (D.Lgs. 206/2005) és későbbi módosításai (2025. február 21-i törvény) (Fogyasztóvédelmi törvény) valamint az EU 2011/83 irányelve értelmében, 14 napon belül jogod van a vásárlásból való visszalépésre a rendelés átvételétől számítva, anélkül, hogy meg kellene indokolnod, feltéve, hogy a termék megfelel a fent említett feltételeknek.
Kapcsolat
Bármilyen kérdés esetén a visszaküldésekkel és visszatérítésekkel kapcsolatban írjon nekünk bármikor a következő címre:
📧 servizioclienti@legea.it vagy a WhatsApp-on a 081 36 21 763-as számon