Informativa sui rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le modalità indicate di seguito.
Hai 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
QUI LA NOSTRA PIATTAFORMA: https://legeaspa.shipping-portal.com/rp/
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Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- non essere stato indossato, utilizzato o lavato;
- avere tutti i cartellini originali ancora applicati;
- essere restituito nella confezione originale.
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Articoli esclusi dal reso
Non accettiamo il reso di:
- articoli usati, danneggiati o lavati;
- articoli personalizzati o realizzati su richiesta;
- articoli privi di etichette o della confezione originale;
- gift card (buoni regalo);
- articoli in promozione, ove espressamente indicato nella relativa scheda prodotto;
- articoli di merchandising.
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Come richiedere un reso
Per una gestione più rapida della richiesta, ti consigliamo di utilizzare la nostra piattaforma dedicata ai resi:
https://legeaspa.shipping-portal.com/rp/
Una volta effettuato l'accesso:
- inserisci il tuo CAP;
- inserisci il numero d'ordine oppure il codice di tracciamento (che trovi nell'e-mail di conferma dell'ordine);
- seleziona l'articolo che desideri restituire;
- indica il motivo del reso, scegliendo l'opzione più appropriata;
-
seleziona la modalità di rimborso:
- rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto;
- buono acquisto da utilizzare sul nostro e-commerce.
Attenzione: se il reso non viene richiesto tramite la piattaforma dedicata, i tempi di gestione potrebbero essere più lunghi. Per questo motivo ti consigliamo di utilizzare la procedura online.
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Spedizione del reso
Una volta approvata la richiesta, riceverai entro 12-24 ore un'e-mail contenente l'etichetta di spedizione.
Le spese di spedizione del reso sono gratuite, salvo specifiche eccezioni o particolari categorie di prodotti, che saranno chiaramente indicate durante la procedura di richiesta.
Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti e, qualora inviati, il reso verrà rifiutato.
L'indirizzo per la spedizione è:
Legea S.p.A.
Via Domenico Catalano, 88
84018 Scafati (SA) – Italia
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Prodotti danneggiati o errati
Ti invitiamo a verificare il contenuto dell'ordine al momento della consegna.
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente tramite la piattaforma resi oppure all'indirizzo servizioclienti@legea.it. Provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
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Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il reso presso il nostro magazzino, ti comunicheremo l'esito della valutazione.
Se il reso sarà approvato, il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi mediante il metodo di pagamento originariamente utilizzato oppure, se scelto, tramite buono acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al circuito di pagamento.
Qualora la richiesta non venga effettuata tramite la piattaforma dedicata, i tempi di gestione potrebbero risultare più lunghi.
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Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge e purché gli articoli rispettino le condizioni di reso sopra indicate.
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Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi puoi contattarci:
E-mail: servizioclienti@legea.it
WhatsApp: +39 081 3621763