Domande frequenti
Perchรฉ i vostri prodotti sono cosรฌ economici?
Abbiamo sempre messo al primo posto la cura per il cliente e la sua soddisfazione, pertanto abbiamo studiato un prodotto di qualitร mantenendo un ottimo rapporto qualitร -prezzo.
Come faccio ad effettuare i miei ordini?
Ordinare su Legea.com รจ semplicissimo:ย ย
- Ricerca i tuoi articoli per categoria o naviga il nostro ecommerce.
- Poi, aggiungili al carrello cliccando su โAggiungi al carrelloโ
- Procedi con il checkout!
Come faccio a sapere se un prodotto รจ disponibile?
Il nostro sistema sincronizza istantaneamente le disponibilitร in magazzino, se non dovessi trovare disponibile quello che cerchi ti consigliamo di verificare nuovamente nelle successive 72 h.
Perchรฉ dovrei darvi il mio contatto telefonico al checkout?
Abbiamo bisogno di un contatto telefonico valido nellโeventualitร avessimo bisogno di contattarti per informazioni sul tuo ordine. Ovviamente, le tue informazioni personali saranno utilizzate solo da Legea.com e non saranno trasmesse a nessuna parte terza o persona non autorizzata.
Per favoreย clicca quiย per ulteriori informazioni sulla nostra Politica sulla Privacy.
Come faccio a sapere che ho effettuato un ordine con voi?
Dopo aver effettuato con successo un ordine sul nostro sito, riceverai una mail allโindirizzo di posta elettronica che ci hai rilasciato contenente la conferma del tuo ordine.
Nel caso avessi bisogno di assistenzaย clicca quiย per ulteriori informazioni.
Come posso cancellare i miei ordini?
Prima di farlo chiedici maggiori informazioni sui prodotti in modo da poterti aiutare a risolvere qualsiasi dubbio. Cancellare un ordine รจ molto semplice, ti basterร scrivere una mail aย servizioclienti@legeaitalia.itย specificando il numero ordine e la tua volontร di annullarlo.
ATTENZIONE: potrai annullarlo soltanto prima che venga effettuata la spedizione, ovvero entro 1-4 giorni lavorativi.ย
Come posso usare un codice sconto?
Se sei in possesso di un codice sconto, ti basterร andare al checkout e inserire il tuo codice in CODICE SCONTO. Infine, cliccare su Applica. Il gioco รจ fatto!
Come funziona il rimborso?ย
Una volta effettuato un acquisto, puoi richiedere un reso attraverso la nostra piattaforma. Ilย rimborsoย viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che รจ stato scelto al momento dell'acquisto dopo circa 4 giorni lavorativi dall'arrivo del pacco in magazzino. Se il pacco non possiede i requisiti idonei per il rimborso, non verrร effettuato.
Per maggiori informazioni su rimborsi e resi clicca qui.
Non ho ricevuto alcuna e-mail da voi dopo aver effettuato il mio ordine. C'รจ qualcosa che non va?
Ci scusiamo anticipatamente se dovessi trovarti in una situazione del genere, ma ti assicuriamo che in questo caso non hai nulla di cui preoccuparti, ti basterร contattarciย e ti daremo conferma della ricezione del tuo ordine.
Quali metodi di pagamento vengono accettati?
Al momento accettiamo pagamenti tramite PayPal, tutti i tipi di carte di credito.
Hai possibilitร di pagare anche in contrassegno con una fee aggiuntiva di 3,90ย โฌ.
ร possibile cambiare le informazioni di consegna se il pacco รจ imballato o spedito?
Puoi modificare le informazioni di consegna se il tuo pacco รจ stato imballato ma si trova ancora presso il nostro magazzino. Dal momento in cui riceverai la mail con la conferma dellโavvenuta spedizione del tuo ordine non ne potrai piรน modificare le informazioni di consegna.
Trasporto e Consegna
Offrite un servizio di consegna gratuita?
Certamente, offriamo il servizio di consegna gratuita per tutti gli ordini superiori a 49โฌ.
Come vengono imballati gli ordini?
Ci assicuriamo che i nostri clienti ricevano la merce nelle migliori condizioni possibili. Inseriamo gli articoli allโinterno di uno scatolo o una busta, che sigilliamo con uno specifico nastro adesivo di sicurezza, a garanzia che la tua merce non venga alterata sin dal momento della spedizione.
Quanto tempo viene impiegato per la consegna?
Facciamo sempre del nostro meglio per avviare la consegna nel minor tempo possibile che in genere รจ pari a 1-5 giorni lavorativi. Poi, saranno impiegati dal corriere normalmente dai 2 ai 4 giorni lavorativi per consegnare il tuo ordine. Per alcune zone piรน periferiche generalmente vengono impiegati 2-3 giorni lavorativi extra. Ovviamente potrai controllare lo stato della tua consegna in ogni momento tramite il tracking number che riceverai alla tua mail al momento della spedizione del tuo ordine.
Perchรฉ non vi รจ alcuna informazione disponibile per il numero di tracking che ho ricevuto?
Noi forniamo ai nostri clienti il numero tracking del pacco non appena ne riceviamo lโinformazione dal corriere. Tuttavia, ciรฒ potrebbe significare che riceverai il numero tracking prima che il corriere abbia aggiornato il database o le informazioni sul proprio website. Sfortunatamente il tempo previsto per lโaggiornamento del numero tracking che riflette lo stato del tuo pacco รจ soggetto al corriere e non al nostro controllo.
Posso venire a prendere la merce nel Vostro magazzino direttamente?
Puoi effettuare il ritiro della tua merce in uno dei nostri punti vendita in tutta Italia. Per maggiori informazioni scrivici aservizioclienti@legeaitalia.it
Dove spedite?ย
Al momento offriamo spedizioni in Italia. A breve sarร disponibile anche la spedizione internazionale, non vediamo lโora di soddisfare anche i clienti oltre frontiera!
Chi gestisce la consegna della mia merce?
Poichรฉ vogliamo assicurare una consegna piรน veloce possibile, la nostra spedizione viene gestita da Bartolini (BRT) e Poste Italiane. Gli ordini possono essere rintracciati in qualsiasi momento con il numero tracking che riceverai alla tua mail al momento dellโavvio della spedizione dellโordine.
Cosa accade se il mio prodotto ordinato viene perso o si danneggia durante il trasporto?
Questo accade raramente ma per assicurare il miglior tipo di esperienza di servizio ai nostri clienti, provvederemo a spedire nuovamente la merce senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
Nel caso si presentasse un problema รจ possibileย inviarci un ticket diย assistenza aย servizioclienti@legeaitalia.itย con le seguenti informazioni: .
numero dellโordine
data di acquisto
nome e cognome
motivo del reclamo.
Ci metteremo in contatto con te al piรน presto possibile.
Come posso rintracciare il mio ordine?
Eโ davvero semplice. Gli ordini possono essere rintracciati in qualsiasi momento con il numero tracking che riceverai alla tua mail al momento dellโavvio della spedizione dellโordine.
Dove si trova il mio ordine?
Una volta che spediamo il tuo ordine, il pacco sarร nelle mani del corriere. Per ottenere gli aggiornamenti piรน recenti sul tuo pacco, fai riferimento al numero tracking che ti invieremo una volta che il tuo ordine verrร spedito. Poichรฉ รจ fuori dalle nostre mani, puoi contattare direttamente il corriere in caso ci siano problemi per organizzare la riconsegna, ricevere istruzioni di ritiro etc. In caso ci fosse un problema che non รจ possibile risolvere con il corriere, puoi contattarci e cercheremo di fornire assistenza ove possibile.
Cancellazione e rinvio
Come posso rinviare il mio ordine indietro?
Puo effettuare un reso attraverso la piattaforma dedicata. Clicca qui per tutte le informazioni necessarie.
Posso rendere il mio acquisto in un negozio fisico Legea?
Al momento gli ordini online non possono essere resi nei negozi fisici Legea.
Servizio Assistenza
Quanto tempo impiegate a rispondere al mio ticket?
Il nostro orario di apertura va dal Lunedรฌ al Venerdรฌ dalle ore 8.30 alle 13 e dalle 14.30 alle 18. Normalmente ci saranno numerose richieste il primo giorno seguente un periodo di vacanze pubbliche. Tuttavia faremo del nostro meglio per rispondere a tutti i tickets entro 48 ore lavorative. Per favore controllare anche periodicamente la sua cartella di spam nellโemail poichรฉ ci potrebbe essere la possibilitร che la nostra risposta al suo ticket sia stata marcata come spam dal provider di posta elettronica.
Se non hai trovato la risposta alla tua domanda scrivici a servizioclienti@legeaitalia.it saremo lieti di aiutarti!