Frequently Asked Questions
How much does shipping cost?
Shipping is free for orders over 59€. For smaller orders, it costs 4.90€ for standard shipping and 3.90€ for pickup point shipping.
How do I place my orders?
Ordering on Legea.com is very simple:
- Search for your items by category or browse our ecommerce.
- Then, add them to your cart by clicking on “Add to cart”
- Proceed to checkout!
Can I exchange a product or replace a product?
Sure. Currently, to make an exchange, you need to request a return through the portal and select "Purchase voucher" as the refund method. When the package returns to our warehouse, you will receive an email with a voucher equal to the value of the returned product, and you can make your new purchase.
How do I know if a product is available?
Our system instantly synchronizes stock availability; if you cannot find what you are looking for, we recommend checking again in the next 72 hours.
Zašto me pitate da izaberem servisnu tačku?
Verovatno ste izabrali kao metodu isporuke INPOST servisnu tačku. U tom slučaju, idite na mapu, izaberite sa liste i odaberite najbližu tačku preuzimanja.
Zašto bih vam trebao dati svoj kontakt telefon prilikom plaćanja?
Potrebna nam je važeća kontakt telefonska linija u slučaju da vas trebamo kontaktirati za informacije o vašoj narudžbi. Naravno, vaši lični podaci će biti korišćeni samo od strane Legea.com i neće biti prosleđeni trećim stranama ili neovlašćenim osobama.
Molimo vas kliknite ovde za više informacija o našoj Politici privatnosti.
Kako mogu da znam da sam izvršio narudžbu kod vas?
Nakon uspešne narudžbe na našoj stranici, dobićete e-mail na adresu koju ste nam dali, koji sadrži potvrdu vaše narudžbe.
U slučaju da vam je potrebna pomoć kliknite ovde za više informacija.
Kako mogu da otkažem svoje narudžbe?
Pre nego što to uradite, pitajte nas za više informacija o proizvodima kako bismo vam pomogli da razjasnite sve nedoumice. Otkazivanje narudžbe je veoma jednostavno, samo treba da pošaljete e-mail na servizioclienti@legeaitalia.it navodeći broj narudžbe i vašu želju da je otkažete.
PAŽNJA: možete je otkazati samo pre nego što bude izvršena isporuka, tj. u roku od 1-4 radna dana.
Kako mogu iskoristiti kupon za popust?
Ako imate kupon za popust, jednostavno idite na plaćanje i unesite svoj kod u POLJE ZA POPUST. Na kraju, kliknite na Primeni. To je to!
Kako funkcioniše povraćaj novca?
Nakon što izvršite kupovinu, možete zatražiti povraćaj putem naše platforme. Nakon što podnesete zahtev, sačekajte odobrenje vašeg zahteva. Zatim ćete putem e-maila dobiti etiketu koju treba da zalepite na paket. Povraćaj novca se vrši korišćenjem iste metode plaćanja koja je odabrana prilikom kupovine, otprilike 5 radnih dana nakon što paket stigne u skladište. Ako je odabran povraćaj putem vaučera, dobićete vaučer u vrednosti vraćenih proizvoda putem e-maila.
Ako paket ne ispunjava uslove za povraćaj, povraćaj neće biti izvršen.
Za više informacija o povraćaju i vraćanju kliknite ovde.
Nisam primio nikakav e-mail od vas nakon što sam izvršio svoju narudžbu. Da li nešto nije u redu?
Izvinjavamo se unapred ako se nađete u ovakvoj situaciji, ali vas uveravamo da u tom slučaju nemate razloga za brigu, samo kontaktirajte nas i potvrdićemo vam prijem vaše narudžbe.
Koje metode plaćanja se prihvataju?
Trenutno prihvatamo plaćanja putem PayPal-a, svih vrsta kreditnih kartica.
Takođe imate mogućnost plaćanja pouzećem uz dodatnu naknadu od 3,90 €.
Da li je moguće promeniti informacije o isporuci ako je paket upakovan ili poslat?
Možete promeniti informacije o isporuci ako je vaš paket upakovan, ali se još uvek nalazi u našem skladištu. Od trenutka kada primite e-mail sa potvrdom o isporuci vaše narudžbe, više ne možete menjati informacije o isporuci.
Transport i Isporuka
Da li nudite besplatnu uslugu isporuke?
Naravno, nudimo besplatnu uslugu isporuke za sve narudžbe preko 59 €.
Kako se pakiraju narudžbe?
Osiguravamo da naši kupci dobiju robu u najboljim mogućim uslovima. Stavljamo artikle unutar kutije ili kesice, koju zatvaramo specifičnom sigurnosnom trakom, kako bismo garantovali da vaša roba ne bude oštećena od trenutka isporuke.
Koliko vremena je potrebno za isporuku?
Uvek se trudimo da započnemo isporuku u najkraćem mogućem roku, što obično traje 1-5 radnih dana. Nakon toga, kuriru je obično potrebno od 2 do 4 radna dana da isporuči vašu narudžbu. Za neka periferna područja obično je potrebno dodatnih 2-3 radna dana. Naravno, možete pratiti status vaše isporuke u bilo kojem trenutku putem broja za praćenje koji ćete primiti na vašu e-mail adresu prilikom isporuke vaše narudžbe.
Zašto nema dostupnih informacija za broj za praćenje koji sam primio?
Obezbeđujemo našim kupcima broj za praćenje paketa čim primimo informaciju od kurira. Međutim, to može značiti da ćete primiti broj za praćenje pre nego što kurir ažurira bazu podataka ili informacije na svojoj veb stranici. Nažalost, vreme potrebno za ažuriranje broja za praćenje koji odražava status vašeg paketa zavisi od kurira i nije pod našom kontrolom.
Mogu li lično preuzeti robu u vašem skladištu?
Možete preuzeti svoju robu u jednoj od naših prodavnica širom Italije. Za više informacija, pišite nam na servizioclienti@legeaitalia.it
Gde šaljete?
Trenutno nudimo isporuke u Italiji. Uskoro će biti dostupna i međunarodna isporuka, jedva čekamo da zadovoljimo i kupce van granica!
Ko upravlja isporukom moje robe?
Kako bismo osigurali što bržu isporuku, našu isporuku upravljaju Bartolini (BRT) i Poste Italiane. Narudžbe se mogu pratiti u bilo kojem trenutku pomoću broja za praćenje koji ćete primiti na vašu e-mail adresu kada isporuka narudžbe započne.
Šta se dešava ako se moj naručeni proizvod izgubi ili ošteti tokom transporta?
To se retko dešava, ali kako bismo osigurali najbolju moguću uslugu našim kupcima, ponovo ćemo poslati robu bez dodatnih troškova za kupca.
U slučaju da se pojavi problem, možete nam poslati tiket za podršku na servizioclienti@legeaitalia.it sa sledećim informacijama: .
broj narudžbe
datum kupovine
ime i prezime
razlog reklamacije.
Kontaktiraćemo vas što je pre moguće.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Zaista je jednostavno. Narudžbe se mogu pratiti u bilo kojem trenutku pomoću broja za praćenje koji ćete primiti na vašu e-mail adresu kada isporuka narudžbe započne.
Ili možete koristiti ovu stranicu
Gde se nalazi moja narudžba?
Jednom kada pošaljemo vašu narudžbu, paket će biti u rukama kurira. Da biste dobili najnovije informacije o vašem paketu, obratite se broju za praćenje koji ćemo vam poslati kada vaša narudžba bude isporučena. Pošto je van naših ruku, možete direktno kontaktirati kurira u slučaju da postoje problemi sa organizovanjem ponovne isporuke, primanjem uputstava za preuzimanje itd. Ako postoji problem koji se ne može rešiti sa kurirskom službom, možete nas kontaktirati i pokušaćemo da pružimo pomoć gde god je to moguće.
Otkaži i ponovo pošalji
Kako mogu vratiti svoju narudžbu?
Možete izvršiti povrat putem posvećene platforme. Kliknite ovde za sve potrebne informacije.
Mogu li vratiti svoju kupovinu u fizičkoj prodavnici Legea?
Trenutno online narudžbe ne mogu biti vraćene u fizičke prodavnice Legea.
Usluga podrške
Koliko vremena vam je potrebno da odgovorite na moj tiket?
Naše radno vreme je od ponedeljka do petka od 8:30 do 13:00 i od 14:00 do 17:00. Obično će biti mnogo zahteva prvog dana nakon javnih praznika. Ipak, učinićemo sve što je u našoj moći da odgovorimo na sve tikete u roku od 48 radnih sati. Molimo vas da povremeno proveravate i svoju spam fasciklu u e-mailu jer postoji mogućnost da je naš odgovor na vaš tiket označen kao spam od strane provajdera e-pošte.
Kontaktirajte nas samo putem WhatsApp-a +39 378 002 7945