Domande frequenti
Qual è il costo della spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 59 €. Per ordini inferiori, il costo è di 4,90 € per spedizione standard e 3,90 € per consegne presso il punto di ritiro.
Come posso effettuare i miei ordini?
Effettuare un ordine su Legea.com è molto semplice:
- Cerca i tuoi articoli per categoria o naviga nel nostro ecommerce.
- Poi, aggiungili al carrello cliccando su “Aggiungi al carrello”
- Procedi con il checkout!
Posso cambiare o sostituire un prodotto?
Certamente. Per effettuare un cambio, devi inviare una richiesta di reso tramite il nostro portale e selezionare come metodo di rimborso "Buono acquisto". Quando il pacco tornerà nel nostro magazzino, riceverai via email un buono con l'importo del prodotto reso e potrai effettuare un nuovo acquisto.
Come posso sapere se un prodotto è disponibile?
Il nostro sistema aggiorna istantaneamente le disponibilità di magazzino. Se non trovi disponibile ciò che cerchi, ti consigliamo di verificare nuovamente nelle successive 72 ore.
Perché mi chiedete di selezionare un punto di servizio?
Probabilmente hai scelto come metodo di spedizione il Punto di Servizio INPOST. In questo caso, vai sulla mappa, seleziona la lista e scegli il punto di ritiro più vicino a te.
Perché devo fornire il mio numero di telefono al checkout?
Abbiamo bisogno di un numero di telefono valido nel caso in cui dobbiamo contattarti per informazioni sul tuo ordine. Naturalmente, le tue informazioni personali saranno utilizzate esclusivamente da Legea.com e non saranno condivise con terze parti o persone non autorizzate.
Per favore clicca qui per ulteriori dettagli sulla nostra Politica sulla Privacy.
Come posso sapere se ho effettuato un ordine con voi?
Dopo aver completato con successo un ordine sul nostro sito, riceverai un'email all'indirizzo fornito, contenente la conferma dell'ordine.
Se hai bisogno di assistenza, clicca qui per ulteriori informazioni.
Come posso cancellare i miei ordini?
Prima di procedere, chiedici ulteriori dettagli sui prodotti per poterti aiutare a risolvere qualsiasi dubbio. Cancellare un ordine è molto semplice, basta inviare una email a servizioclienti@legeaitalia.it specificando il numero dell’ordine e la volontà di annullarlo.
ATTENZIONE: puoi annullarlo solo prima che venga effettuata la spedizione, ovvero entro 1-4 giorni lavorativi.
Come posso utilizzare un codice sconto?
Se possiedi un codice sconto, basta andare al checkout e inserire il codice nel campo CODICE SCONTO. Infine, clicca su Applica. E il gioco è fatto!
Come funziona il rimborso?
Dopo aver effettuato un acquisto, puoi richiedere un reso tramite la nostra piattaforma. Dopo aver inviato la richiesta, attendi l’approvazione. Riceverai quindi un’etichetta da apporre sul pacco via email. Il rimborso viene processato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, circa 5 giorni lavorativi dopo l’arrivo del pacco in magazzino. Se hai scelto un rimborso tramite Buono Acquisto, riceverai un buono del valore della merce resa via email.
Se il pacco non soddisfa i requisiti per il rimborso, non verrà accreditato.
Per ulteriori informazioni su rimborsi e resi clicca qui.
Non ho ricevuto alcuna email da voi dopo aver effettuato il mio ordine. C’è qualcosa che non va?
Ci scusiamo in anticipo se dovessi trovarti in questa situazione, ma ti assicuriamo che non c’è nulla di cui preoccuparti. Basta contattarci e ti confermeremo la ricezione del tuo ordine.
Quali metodi di pagamento accettate?
Al momento accettiamo pagamenti tramite PayPal, tutte le carte di credito.
Puoi anche pagare in contrassegno con una commissione aggiuntiva di 3,90 €.
È possibile modificare le informazioni di consegna se il pacco è già imballato o spedito?
Puoi modificare le informazioni di consegna se il pacco è stato imballato ma si trova ancora nel nostro magazzino. Una volta ricevuta la email di conferma della spedizione, non sarà più possibile modificare i dettagli di consegna.
Trasporto e Consegna
Offrite un servizio di consegna gratuita?
Certamente, offriamo consegna gratuita per tutti gli ordini superiori a 59€.
Come vengono imballati gli ordini?
Ci impegniamo a consegnare la merce nelle migliori condizioni possibili. Gli articoli vengono inseriti in scatole o buste sigillate con un nastro adesivo di sicurezza, garantendo che il contenuto non venga alterato dalla spedizione.
Quanto tempo impiega la consegna?
Facciamo del nostro meglio per avviare la consegna nel minor tempo possibile, generalmente tra 1 e 5 giorni lavorativi. Il corriere impiega normalmente dai 2 ai 4 giorni lavorativi per consegnare il pacco. Per zone più periferiche, può essere necessario un extra di 2-3 giorni lavorativi. Puoi monitorare lo stato della consegna in ogni momento tramite il tracking number che riceverai via email al momento della spedizione.
Perché non ci sono informazioni disponibili per il numero di tracking che ho ricevuto?
Fornisci ai nostri clienti il numero di tracking appena riceviamo l’informazione dal corriere. Tuttavia, potrebbe significare che riceverai il numero di tracking prima che il corriere abbia aggiornato il database o il sito web. Purtroppo, l’aggiornamento del numero di tracking dipende dal corriere e non è sotto il nostro controllo.
Posso venire a ritirare la merce direttamente nel vostro magazzino?
Puoi ritirare la tua merce presso uno dei nostri punti vendita in tutta Italia. Per maggiori informazioni, scrivici a servizioclienti@legeaitalia.it
Dove spedite?
Attualmente effettuiamo spedizioni in Italia. A breve sarà disponibile anche la spedizione internazionale. Non vediamo l’ora di servire anche i clienti oltre frontiera!
Chi si occupa della consegna della mia merce?
För att säkerställa snabbast möjliga leverans hanteras våra sändningar av Bartolini (BRT) och Poste Italiane. Beställningar kan spåras när som helst med spårningsnumret som du får via e-post vid avsändningstillfället.
Vad händer om min beställda produkt förloras eller skadas under transporten?
Det händer sällan men för att garantera bästa möjliga serviceupplevelse för våra kunder, kommer vi att skicka om varan utan extra kostnad för kunden.
Om ett problem skulle uppstå kan du skicka in en supportticket till servizioclienti@legeaitalia.it med följande information: .
beställningsnummer
köpsdatum
namn och efternamn
klagomålets orsak.
Vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Hur kan jag spåra min beställning?
Det är verkligen enkelt. Beställningar kan spåras när som helst med spårningsnumret du får via e-post vid avsändningstillfället.
Eller kan du använda denna sida
Var är min beställning?
När vi har skickat din beställning, är paketet i kurirens händer. För att få de senaste uppdateringarna om ditt paket, använd spårningsnumret vi skickar till dig när beställningen har skickats. Eftersom det är utanför vår kontroll, kan du kontakta kuriren direkt om det finns problem för att organisera omleverans, få hämtinstruktioner etc. Om ett problem uppstår som inte kan lösas med kuriren, kan du kontakta oss så försöker vi hjälpa till så gott vi kan.
Avbokning och ombokning
Hur kan jag returnera min beställning?
Du kan göra en retur via den dedikerade plattformen. Klicka här för all nödvändig information.
Kan jag returnera mitt köp i en fysisk Legea-butik?
För närvarande kan online-beställningar inte returneras i Legea:s fysiska butiker.
Supporttjänst
Hur lång tid tar det att få svar på min supportticket?
Våra öppettider är måndag till fredag från kl. 8.30 till 13.00 och 14.00 till 17.00. Vanligtvis kan det vara många förfrågningar första dagen efter en helg eller helgdag. Vi gör dock vårt bästa för att svara på alla tickets inom 48 arbetsdagar. Kontrollera även din spam-mapp regelbundet eftersom vårt svar kan ha markerats som spam av din e-postleverantör.
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