Refusionspolitik

Vores kunders tilfredshed er meget vigtig for os. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, kan du anmode om returnering i henhold til nedenstående procedure.

Vores politik er, at efter modtagelse af en vare har du 14 dage til at anmode om returnering.

 

Returvilkår

For at en vare kan være egnet til returnering, skal den:

• ]Være i samme stand, som den blev modtaget i;
• ]Ikke være blevet båret, vasket eller brugt;
• ]Have alle originale mærkater fastgjort;
• ]Være i den originale emballage;

 

Vi accepterer ikke returneringer af:

• ]Brugte, beskadigede eller vaskede varer;
• ]Specialfremstillede varer;
• ]Varer uden etiketter eller originalemballage;
• ]Gavekort eller tilbudsvarer (hvis angivet i produktbeskrivelsen).
• ]Merchandiseartikler.

 

 

Hvordan starte en returnering

For at foretage en returnering skal du logge ind på vores dedikerede platform ved at klikke her: https://legeaspa.shipping-portal.com/rp/

 

Når du er inde:

1. ]Indtast dit postnummer;
2. ]Indtast dit ]ordrenummer eller trackingkode (som findes i ordrebekræftelsesmailen);
3. ]Vælg den vare, du ønsker at returnere;
4. ]Angiv årsagen til returneringen (vælg den nærmeste);
5. ]Vælg refusionsmetode:
• ]Refusion via den oprindelige betalingsmetode,
• ]Købsbevis til brug på vores webshop,
  

 

⚠️]Varer, der ikke er blevet returneret via platformen før anmodningen er gennemført, vil ikke blive accepteret.

 

 

Returneringsforsendelse

Hvis returneringen godkendes, vil du modtage en e-mail med din label inden for 12/24 timer efter anmodningen.

Fragtomkostninger er altid gratis medmindre andet er angivet, eller for visse produktkategorier, hvilket vil blive tydeligt ved anmodningen. Personligt tilpassede varer kan ikke returneres og vil derfor blive afvist.

Den fysiske adresse for forsendelse er:

Legea S.p.A.
Traversa Andolfi, 10
80045 Pompei (NA) – Italien

 

 

Skader og problemer

Vi opfordrer dig til at kontrollere din ordre ved modtagelsen. Hvis produktet er defekt, beskadiget eller forskelligt fra det bestilte, kontakt os straks via platformen eller på servizioclienti@legea.it: vi vil hurtigt løse problemet.

 

 

Refusioner

Efter at have modtaget og inspiceret returneringen på vores lager, vil vi informere dig om resultatet af vurderingen.

• ]Hvis godkendt, vil refusionen blive gennemført inden for 5 arbejdsdage.
• Tidsrammen for kredit kan variere afhængigt af banken eller betalingssystemet.

Hvis du har valgt gavekort, vil du modtage en kode via e-mail til brug på vores webshop.

 

 

EU-forbrugerrettigheder

I overensstemmelse med D.Lgs. 206/2005 og efterfølgende ændringer (lov 21/02/2025) (Forbrugerkodeksen) og EU-direktiv 2011/83, har du ret til at fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelsen af ordren uden at skulle angive nogen grund, forudsat at produkterne opfylder de ovenfor nævnte betingelser.

 

 

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om returneringer og refusioner, kan du skrive til os når som helst på:
📧 servizioclienti@legea.it eller via WhatsApp på nummer 081 36 21 763