Política de reembolso
La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di richiedere un reso seguendo le modalità indicate di seguito.
La nostra informativa prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Condizioni per il reso
Perché un articolo sia idoneo al reso, deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;
- non essere stato indossato, lavato o utilizzato;
- avere tutti i cartellini originali attaccati;
- essere contenuto nell’imballaggio originale;
Non accettiamo resi di:
- articoli usati, danneggiati o lavati;
- articoli personalizzati su richiesta;
- articoli privi di etichette o imballo originale;
- buoni regalo o prodotti in promozione (se specificato nella scheda prodotto).
- articoli di merchandising.
Come avviare un reso
Per effettuare un reso è necessario accedere alla nostra piattaforma dedicata cliccando qui: https://legeaspa.shipping-portal.com/rp/
Una volta entrato:
- Inserisci il tuo codice postale;
- Inserisci il tuo numero d’ordine o il codice di tracciamento (che trovi nella mail di conferma ordine);
- Scegli l’articolo che vuoi rendere;
- Indica il motivo del reso (scegli quello più vicino possibile).
- Scegli la modalità di rimborso:
- rimborso tramite metodo di pagamento originale,
- buono acquisto da utilizzare sul nostro e-commerce,
⚠️ Gli articoli inviati senza aver prima completato la richiesta sulla piattaforma non saranno accettati.
Spedizione del reso
Se il reso viene approvato, riceverai una mail con la tua etichetta entro 12/24 ore dalla richiesta.
Le spese di spedizione sono sempre gratuite salvo il alcuni casi o con alcune tipologie di prodotto, che saranno chiariti al momento della richiesta. La merce personalizzata non può essere resa e pertanto verrà rifiutata.
L’indirizzo fisico per la spedizione è:
Legea S.p.a.
Traversa Andolfi, 10
80045 Pompei (NA) – Italia
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione. Se il prodotto dovesse risultare difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci subito tramite piattaforma o all’indirizzo servizioclienti@legea.it: provvederemo a risolvere il problema rapidamente.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso nel nostro magazzino, ti comunicheremo l’esito della valutazione.
- In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi.
- Le tempistiche di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento.
Se hai scelto il buono regalo, riceverai un codice via email da utilizzare sul nostro e-commerce.
Diritti dei consumatori UE
In conformità al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche (legge 21/02/2025)(Codice del Consumo) e alla Direttiva UE 2011/83, hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine senza dover fornire alcuna motivazione, purché i prodotti rispettino le condizioni di idoneità sopra indicate.
Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi, puoi scriverci in qualsiasi momento a:
📧 servizioclienti@legea.it oppure tramite whatapp al numero 081 36 21 763