Правила за възстановяване на суми

Удовлетворението на нашите клиенти е изключително важно за нас. Ако не сте напълно доволни от покупката си, имате възможност да поискате връщане, следвайки посочените по-долу инструкции.

Нашата политика предвижда, че след получаване на артикул, имате 14 дни за да заявите връщане.

 

Условия за връщане

За да бъде артикулът подходящ за връщане, трябва:

  • да е в същото състояние, в което сте го получили;
  • ]да не е носен, изпиран или използван;
  • ]да има всички оригинални етикети прикрепени;
  • ]]да е в оригиналната опаковка;
    • ]

 

]]Не приемаме връщане на:

  • ]използвани, повредени или изпираните артикули;
  • ]персонализирани артикули по поръчка;
  • ]артикули без етикети или оригинална опаковка;
  • ]подаръчни карти или продукти в промоция (ако е посочено в описанието на продукта).
  • ]мерчандайзинг артикули.

 

 

Как да започнете връщане

За да направите връщане, трябва да влезете в нашата специализирана платформа, като кликнете тук: https://legeaspa.shipping-portal.com/rp/

 

След като влезете:

  1. Въведете вашия пощенски код;
  2. Въведете вашия номер на поръчка или код за проследяване (намира се в потвърдителния имейл);
  3. ]Изберете артикула, който искате да върнете;
  4. ]Посочете причината за връщане (изберете най-близката възможна).
  5. ]Изберете метода за възстановяване на сумата:
    • ]възстановяване чрез оригиналния метод на плащане,
    • ]ваучер за покупка за използване в нашия онлайн магазин,

 

⚠️ Артикулите, изпратени без предварително да са заявени чрез платформата, няма да бъдат приети.

 

 

]Изпращане на връщане

Ако връщането бъде одобрено, ще получите имейл с етикета си в рамките на 12/24 часа след заявката.

Разходите за доставка са винаги безплатни освен в някои случаи или за определени видове продукти, които ще бъдат уточнени при заявката. Персонализираните стоки не могат да бъдат върнати и ще бъдат отказани.

Адресът за доставка е:

]]Legea S.p.a.

Traversa Andolfi, 1080045 Помпей (НА) – Италия

Дефекти и проблеми 

Ние ви приканваме да проверите поръчката си при получаване. Ако продуктът е дефектен, повреден или различен от поръчания, свържете се с нас незабавно чрез платформата или на адрес
servizioclienti@legea.it
: ще решим проблема бързо.

 

Рекламации и проблеми

]]Молим, проверете вашата поръчка при получаване. Ако продуктът е дефектен, повреден или различен от поръчания, свържете се с нас незабавно чрез платформата или на адрес servizioclienti@legea.it: ще решим проблема бързо.

 

 

Възстановяване на суми

След като получим и инспектираме връщането в нашия склад, ще ви уведомим за резултата от оценката.

  • Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде извършено в рамките на 5 работни дни.
  • Времето за кредитиране може да варира в зависимост от банката или платежната система.

Ако сте избрали ваучер за подарък, ще получите код по имейл за използване в нашия онлайн магазин.

 

 

Права на потребителите в ЕС

Съгласно Директива 2011/83/ЕС и Закон 206/2005 (промени и допълнения), имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни след получаване на поръчката, без да е необходимо да посочвате причина, при условие че продуктите отговарят на посочените по-горе условия.

 

 

Контакти

За всякакви въпроси относно връщания и възстановявания, можете да ни пишете по всяко време на:


📧]]servizioclienti@legea.it или чрез WhatsApp на номер 081 36 21 763