FAQ

Häufig gestellte Fragen
Warum sind Ihre Produkte so günstig?

Wir haben immer die Kundenpflege und deren Zufriedenheit an erste Stelle gesetzt, daher haben wir ein qualitativ hochwertiges Produkt entwickelt, das ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.
Wie kann ich meine Bestellungen aufgeben?

Bestellen auf Legea.com ist ganz einfach:

  1. Durchsuche deine Artikel nach Kategorie oder navigiere durch unseren E-Commerce-Shop.
  2. Füge sie dann durch Klicken auf „In den Warenkorb legen“ hinzu
  3. und fahre mit dem Checkout fort!
Kann ich einen Produktwechsel und einen Austausch vornehmen?

Natürlich. Um einen Umtausch durchzuführen, müssen Sie eine Rücksendeanfrage über das Portal stellen und als Rückerstattungsmethode "Gutschein" auswählen. Sobald das Paket in unserem Lager eintrifft, erhalten Sie per E-Mail einen Gutschein mit dem Wert des zurückgesendeten Produkts und können Ihren neuen Einkauf tätigen.
Wie kann ich wissen, ob ein Produkt verfügbar ist?

Unser System synchronisiert die Verfügbarkeiten im Lager sofort. Wenn du das gesuchte Produkt nicht findest, empfehlen wir dir, innerhalb der nächsten 72 Stunden erneut zu überprüfen.
Warum werde ich aufgefordert, einen Servicepunkt auszuwählen?

Wahrscheinlich haben Sie die Versandmethode Punkt-zu-Punkt INPOST gewählt. Gehen Sie in diesem Fall zur Karte, wählen Sie in der Liste den nächstgelegenen Abholpunkt aus.
Warum sollte ich meine Telefonnummer beim Checkout angeben?

Wir benötigen eine gültige Telefonnummer für den Fall, dass wir dich bezüglich deines Auftrags kontaktieren müssen. Selbstverständlich werden deine persönlichen Informationen nur von Legea.com verwendet und nicht an Dritte oder unbefugte Personen weitergegeben.

Bitteklicke hierfür weitere Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie.
Wie kann ich wissen, dass ich eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben habe?

Nachdem du erfolgreich eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail an die von dir angegebene Adresse mit der Bestätigung deiner Bestellung.

Falls du Unterstützung benötigstklicke hierfür weitere Informationen.
Wie kann ich meine Bestellungen stornieren?

Bevor du dies tust, frage uns nach weiteren Informationen zu den Produkten, damit wir dir bei allen Zweifeln helfen können. Eine Bestellung zu stornieren ist sehr einfach, du musst nur eine E-Mail anservizioclienti@legeaitalia.itsenden und die Bestellnummer sowie deinen Wunsch zur Stornierung angeben.

ACHTUNG: Du kannst sie nur stornieren, bevor der Versand erfolgt, also innerhalb von 1-4 Werktagen.
Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?

Wenn du einen Rabattcode hast, gehe einfach zum Checkout und gib deinen Code im FELD FÜR DEN RABATTCODE ein. Klicke schließlich auf Anwenden. Das war's!
Wie funktioniert die Rückerstattung?

Nach dem Kauf kannst du über unsere Plattform eine Rücksendung anfordern. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die beim Kauf gewählt wurde, etwa 4 Werktage nach dem Eintreffen des Pakets im Lager. Wenn das Paket nicht die Anforderungen für eine Rückerstattung erfüllt, wird diese nicht vorgenommen.

Für weitere Informationen zu Rückerstattungen und Rücksendungen klicke hier.
Ich habe nach meiner Bestellung keine E-Mail von euch erhalten. Ist etwas schiefgelaufen?

Wir entschuldigen uns im Voraus, falls du in einer solchen Situation bist, aber wir versichern dir, dass du dir in diesem Fall keine Sorgen machen musst. Kontaktiere einfach uns, und wir bestätigen dir den Erhalt deiner Bestellung.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Derzeit akzeptieren wir Zahlungen über PayPal und alle Arten von Kreditkarten.

Du hast auch die Möglichkeit, per Nachnahme mit einer zusätzlichen Gebühr von 3,90 € zu bezahlen.
Ist es möglich, die Lieferinformationen zu ändern, wenn das Paket verpackt oder versendet ist?

Du kannst die Lieferinformationen ändern, wenn dein Paket verpackt, aber noch in unserem Lager ist. Ab dem Zeitpunkt, an dem du die E-Mail mit der Bestätigung des Versands deiner Bestellung erhältst, kannst du die Lieferinformationen nicht mehr ändern.

Transport und Lieferung
Bietet ihr einen kostenlosen Lieferservice an?

Ja, wir bieten einen kostenlosen Lieferservice für alle Bestellungen über 49 € an.
Wie werden die Bestellungen verpackt?

Wir stellen sicher, dass unsere Kunden die Ware in bestmöglichem Zustand erhalten. Wir legen die Artikel in einen Karton oder eine Tüte, die wir mit einem speziellen Sicherheitsklebeband versiegeln, um sicherzustellen, dass deine Ware ab dem Versand nicht verändert wird.
Wie lange dauert die Lieferung?

Wir geben immer unser Bestes, um die Lieferung so schnell wie möglich zu starten, was in der Regel 1-5 Werktage dauert. Danach benötigt der Kurier normalerweise 2-4 Werktage, um deine Bestellung zu liefern. In einigen abgelegeneren Gebieten kann es in der Regel 2-3 zusätzliche Werktage dauern. Natürlich kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit über die Sendungsnummer überprüfen, die du per E-Mail erhältst, sobald deine Bestellung versendet wird.
Warum gibt es keine Informationen zur Sendungsnummer, die ich erhalten habe?

Wir stellen unseren Kunden die Sendungsnummer zur Verfügung, sobald wir die Informationen vom Kurier erhalten. Dies könnte jedoch bedeuten, dass du die Sendungsnummer erhältst, bevor der Kurier die Datenbank oder die Informationen auf seiner Website aktualisiert hat. Leider ist die Zeit, die für die Aktualisierung der Sendungsnummer benötigt wird, die den Status deines Pakets widerspiegelt, vom Kurier abhängig und nicht von uns kontrollierbar.
Kann ich die Ware direkt in eurem Lager abholen?

Du kannst deine Ware in einem unserer Verkaufsstellen in ganz Italien abholen. Für weitere Informationen schreibe uns an servizioclienti@legeaitalia.it
Wohin versendet ihr?

Derzeit bieten wir Lieferungen innerhalb Italiens an. Bald wird auch der internationale Versand verfügbar sein, und wir freuen uns darauf, auch Kunden über die Grenze zu bedienen!
Wer kümmert sich um die Lieferung meiner Ware?

Um eine möglichst schnelle Lieferung zu gewährleisten, wird unser Versand von Bartolini (BRT) und Poste Italiane abgewickelt. Bestellungen können jederzeit mit der Sendungsnummer verfolgt werden, die du per E-Mail erhältst, sobald der Versand deiner Bestellung beginnt.
Was passiert, wenn mein bestelltes Produkt während des Transports verloren geht oder beschädigt wird?

Das passiert selten, aber um unseren Kunden die bestmögliche Serviceerfahrung zu bieten, werden wir die Ware ohne zusätzliche Kosten für den Kunden erneut versenden.

Sollte ein Problem auftreten, kannst du uns ein Support-Ticket an servizioclienti@legeaitalia.it mit den folgenden Informationen senden: .

Bestellnummer

Kaufdatum

Vorname und Nachname

Grund der Reklamation.

Wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Es ist wirklich einfach. Bestellungen können jederzeit mit der Sendungsnummer verfolgt werden, die du per E-Mail erhältst, sobald der Versand deiner Bestellung beginnt.
Wo befindet sich meine Bestellung?

Sobald wir deine Bestellung versenden, befindet sich das Paket in den Händen des Kuriers. Um die aktuellsten Informationen zu deinem Paket zu erhalten, beziehe dich auf die Sendungsnummer, die wir dir senden, sobald deine Bestellung versendet wird. Da es außerhalb unserer Kontrolle liegt, kannst du den Kurier direkt kontaktieren, falls es Probleme gibt, um die Zustellung zu organisieren, Abholanweisungen zu erhalten usw. Wenn es ein Problem gibt, das nicht mit dem Kurier gelöst werden kann, kannst du uns kontaktieren, und wir werden versuchen, dir soweit wie möglich zu helfen.

Stornierung und Rücksendung
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie können eine Rücksendung über die dafür vorgesehene Plattform vornehmen. Klicken Sie hier für alle notwendigen Informationen.
Kann ich meinen Einkauf in einem physischen Legea-Geschäft zurückgeben?

Derzeit können Online-Bestellungen nicht in physischen Legea-Geschäften zurückgegeben werden.

Kundendienst
Wie lange dauert es, bis Sie auf mein Ticket antworten?

Unsere Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr und von 14:30 bis 18:00 Uhr. Normalerweise gibt es am ersten Tag nach einem Feiertagszeitraum viele Anfragen. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um alle Tickets innerhalb von 48 Arbeitsstunden zu beantworten. Bitte überprüfen Sie auch regelmäßig Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach, da es möglich ist, dass unsere Antwort auf Ihr Ticket als Spam vom E-Mail-Anbieter markiert wurde.

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden haben, schreiben Sie uns an servizioclienti@legeaitalia.it wir helfen Ihnen gerne weiter!