Widerrufsrecht
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückgabe gemäß den nachfolgenden Anweisungen zu beantragen.
Unsere Richtlinie sieht vor, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgabebedingungen
Damit ein Artikel für eine Rückgabe geeignet ist, muss:
- in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben;
- nicht getragen, gewaschen oder benutzt worden sein;
- alle Originaletiketten angebracht haben;
- im Originalverpackung enthalten sein;
Wir akzeptieren keine Rückgaben von:
- gebrauchten, beschädigten oder gewaschenen Artikeln;
- ]individuellen Anfertigungen auf Anfrage;
- ]etikettlose Artikel oder solche ohne Originalverpackung;
- ]Geschenkgutscheine oder promotional Produkte (sofern in der Produktbeschreibung angegeben);
- Merchandising-Artikel.
Wie man eine Rückgabe startet
Um eine Rückgabe durchzuführen, müssen Sie auf unsere spezielle Plattform zugreifen, indem Sie hier klicken: https://legeaspa.shipping-portal.com/rp/
Sobald Sie eingeloggt sind:
- Geben Sie Ihre Postleitzahl ein;
- Geben Sie Ihre Bestellnummer oder die Sendungsverfolgungsnummer (zu finden in der Bestätigungs-E-Mail);
- Wählen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten;
- Geben Sie den Grund für die Rückgabe an (wählen Sie den nächstliegenden).
- Wählen Sie die Rückerstattungsmethode:
- Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode,
- ]Gutschein für unseren Online-Shop,
⚠️ Artikel, die ohne vorherige Anfrage auf der Plattform versendet werden, werden nicht akzeptiert.
Rücksendung versenden
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 12/24 Stunden nach Antrag eine E-Mail mit Ihrem Retourenschein.
Die Versandkosten sind immer kostenlos, außer in bestimmten Fällen oder bei bestimmten Produktarten, die bei der Anfrage geklärt werden. Personalisierte Waren können nicht zurückgegeben werden und werden daher abgelehnt.
Die physische Adresse für den Versand lautet:
Legea S.p.a.
Traversa Andolfi, 10
80045 Pompei (NA) – Italien
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Falls das Produkt defekt, beschädigt oder anders als bestellt ist, kontaktieren Sie uns umgehend über die Plattform oder per E-Mail an servizioclienti@legea.it: Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung in unserem Lager informieren wir Sie über das Ergebnis der Bewertung.
- Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.
- Die Dauer der Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Wenn Sie einen Geschenkgutschein gewählt haben, erhalten Sie einen Code per E-Mail, den Sie in unserem Online-Shop verwenden können.
Rechte der EU-Verbraucher
Gemäß dem D.Lgs. 206/2005 und den späteren Änderungen (Gesetz 21/02/2025) (Verbraucherschutzgesetz) sowie der EU-Richtlinie 2011/83 haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, vorausgesetzt, die Produkte entsprechen den oben genannten Eignungsbedingungen.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen können Sie uns jederzeit unter:
📧servizioclienti@legea.it oder per WhatsApp unter der Nummer 081 36 21 763 erreichen