Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego wasze produkty są tak tanie?
Zawsze stawialiśmy na pierwszym miejscu troskę o klienta i jego satysfakcję, dlatego opracowaliśmy produkt wysokiej jakości, utrzymując doskonały stosunek jakości do ceny.
Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamawianie na Legea.com jest bardzo proste:
- Wyszukaj swoje artykuły według kategorii lub przeszukaj nasz e-commerce.
- Następnie dodaj je do koszyka, klikając „Dodaj do koszyka”
- Przejdź do kasy!
Posso effettuare un cambio prodotto e una sostituzione prodotto?
Certo. Al momento per effettuare un cambio bisogna effettuare una richiesta di reso tramite il portale e selezionare come metodo di rimborso "Buono acquisto". Quando il pacco rientrerà nel nostro vegazzino, riceverà tramite email un buono con il valore dell'importo del prodotto reso e potrà effettuare il suo nuovo acquisto.
Jak mogę sprawdzić, czy produkt jest dostępny?
Nasz system natychmiast synchronizuje dostępność w magazynie, jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz, zalecamy ponowne sprawdzenie w ciągu następnych 72 godzin.
Perchè mi chiede di selezionare un service point?
Probabilmente hai scelto come metodo di spedizione Punto di Servizio INPOST. In questo caso, vai alla mappa e seleziona su lista e scegli il punto di ritiro più vicino a te.
Dlaczego powinienem podać swój numer telefonu przy kasie?
Potrzebujemy ważnego numeru telefonu na wypadek, gdybyśmy musieli się z Tobą skontaktować w sprawie informacji o Twoim zamówieniu. Oczywiście, Twoje dane osobowe będą wykorzystywane tylko przez Legea.com i nie będą przekazywane żadnym osobom trzecim ani nieupoważnionym.
Proszę kliknij tutaj , aby uzyskać więcej informacji na temat naszej Polityki Prywatności.
Jak mogę wiedzieć, że złożyłem zamówienie u was?
Po pomyślnym złożeniu zamówienia na naszej stronie otrzymasz e-mail na adres, który nam podałeś, zawierający potwierdzenie Twojego zamówienia.
Jeśli potrzebujesz pomocy kliknij tutaj , aby uzyskać więcej informacji.
Jak mogę anulować moje zamówienia?
Zanim to zrobisz, zapytaj nas o więcej informacji na temat produktów, abyśmy mogli pomóc Ci rozwiać wszelkie wątpliwości. Anulowanie zamówienia jest bardzo proste, wystarczy napisać e-mail na servizioclienti@legeaitalia.it , podając numer zamówienia i swoją wolę jego anulowania.
UWAGA: Możesz je anulować tylko przed wysyłką, czyli w ciągu 1-4 dni roboczych.
Jak mogę użyć kodu rabatowego?
Jeśli masz kod rabatowy, wystarczy, że przejdziesz do kasy i wpiszesz swój kod w POLU KODU RABATOWEGO. Na koniec kliknij Zastosuj. Gotowe!
Jak działa zwrot pieniędzy?
Po dokonaniu zakupu możesz zażądać zwrotu za pośrednictwem naszej platformy. Zwrot
jest realizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana w momencie zakupu, po około 4 dniach roboczych od przybycia paczki do magazynu. Jeśli paczka nie spełnia wymogów do zwrotu, zwrot nie zostanie zrealizowany.Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów i reklamacji kliknij tutaj.
Nie otrzymałem żadnego e-maila od Was po złożeniu zamówienia. Czy coś jest nie tak?
Przepraszamy z góry, jeśli znalazłeś się w takiej sytuacji, ale zapewniamy, że w takim przypadku nie masz się czym martwić, wystarczy skontaktować się z nami i potwierdzimy otrzymanie Twojego zamówienia.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Obecnie akceptujemy płatności za pośrednictwem PayPal oraz wszystkich rodzajów kart kredytowych.
Masz również możliwość płatności przy odbiorze z dodatkową opłatą w wysokości 3,90 €.
Czy można zmienić informacje o dostawie, jeśli paczka jest zapakowana lub wysłana?
Możesz zmienić informacje o dostawie, jeśli Twoja paczka została zapakowana, ale nadal znajduje się w naszym magazynie. Od momentu, gdy otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zamówienia, nie będziesz mógł już zmienić informacji o dostawie.
Transport i Dostawa
Czy oferujecie darmową dostawę?
Oczywiście, oferujemy darmową dostawę dla wszystkich zamówień powyżej 49 €.
Jak są pakowane zamówienia?
Dbamy o to, aby nasi klienci otrzymywali towar w jak najlepszym stanie. Umieszczamy artykuły w pudełku lub torbie, które zabezpieczamy specjalną taśmą klejącą, aby zapewnić, że Twój towar nie zostanie naruszony od momentu wysyłki.
Ile czasu zajmuje dostawa?
Zawsze staramy się rozpocząć dostawę w jak najkrótszym czasie, co zazwyczaj wynosi od 1 do 5 dni roboczych. Następnie kurier zazwyczaj potrzebuje od 2 do 4 dni roboczych na dostarczenie Twojego zamówienia. W niektórych bardziej peryferyjnych obszarach zazwyczaj potrzeba dodatkowych 2-3 dni roboczych. Oczywiście możesz w każdej chwili sprawdzić status swojej dostawy za pomocą numeru śledzenia, który otrzymasz na swój e-mail w momencie wysyłki zamówienia.
Dlaczego nie ma żadnych informacji dostępnych dla numeru śledzenia, który otrzymałem?
Dostarczamy naszym klientom numer śledzenia paczki, gdy tylko otrzymamy informację od kuriera. Jednak może to oznaczać, że otrzymasz numer śledzenia zanim kurier zaktualizuje bazę danych lub informacje na swojej stronie internetowej. Niestety czas potrzebny na aktualizację numeru śledzenia, który odzwierciedla status Twojej paczki, zależy od kuriera i nie jest pod naszą kontrolą.
Czy mogę odebrać towar bezpośrednio w Waszym magazynie?
Możesz odebrać swój towar w jednym z naszych punktów sprzedaży w całych Włoszech. Aby uzyskać więcej informacji, napisz do nas na servizioclienti@legeaitalia.it
Gdzie wysyłacie?
Obecnie oferujemy wysyłki w całych Włoszech. Wkrótce dostępna będzie również wysyłka międzynarodowa, nie możemy się doczekać, aby zaspokoić również klientów za granicą!
Kto zajmuje się dostawą mojego towaru?
Ponieważ chcemy zapewnić jak najszybszą dostawę, nasza wysyłka jest obsługiwana przez Bartolini (BRT) i Poste Italiane. Zamówienia można śledzić w dowolnym momencie za pomocą numeru śledzenia, który otrzymasz na swój e-mail w momencie rozpoczęcia wysyłki zamówienia.
Co się stanie, jeśli mój zamówiony produkt zostanie zgubiony lub uszkodzony podczas transportu?
To się rzadko zdarza, ale aby zapewnić naszym klientom jak najlepsze doświadczenie obsługi, ponownie wyślemy towar bez dodatkowych kosztów dla klienta.
W przypadku wystąpienia problemu możesz wysłać nam zgłoszenie pomocy na servizioclienti@legeaitalia.it z następującymi informacjami: .
numer zamówienia
data zakupu
imię i nazwisko
powód reklamacji.
Skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
To naprawdę proste. Zamówienia można śledzić w dowolnym momencie za pomocą numeru śledzenia, który otrzymasz na swój e-mail w momencie rozpoczęcia wysyłki zamówienia.
Gdzie znajduje się moje zamówienie?
Gdy wysyłamy Twoje zamówienie, paczka będzie w rękach kuriera. Aby uzyskać najnowsze aktualizacje dotyczące Twojej paczki, odwołuj się do numeru śledzenia, który wyślemy Ci, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane. Ponieważ jest to poza naszym zasięgiem, możesz bezpośrednio skontaktować się z kurierem w przypadku problemów z organizacją ponownej dostawy, otrzymania instrukcji odbioru itp. W przypadku problemu, którego nie można rozwiązać z kurierem, możesz się z nami skontaktować, a postaramy się pomóc, gdzie to możliwe.
Anulowanie i zwrot
Jak mogę odesłać moje zamówienie z powrotem?
Możesz dokonać zwrotu za pośrednictwem dedykowanej platformy. Kliknij tutaj, aby uzyskać wszystkie niezbędne informacje.
Czy mogę zwrócić mój zakup w fizycznym sklepie Legea?
Obecnie zamówienia online nie mogą być zwracane w fizycznych sklepach Legea.
Obsługa Klienta
Ile czasu zajmuje odpowiedź na mój zgłoszenie?
Nasze godziny otwarcia to od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30-13:00 oraz 14:30-18:00. Zwykle w pierwszy dzień po okresie świątecznym otrzymujemy wiele zgłoszeń. Jednak dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na wszystkie zgłoszenia w ciągu 48 godzin roboczych. Proszę również regularnie sprawdzać folder spam w swojej skrzynce e-mail, ponieważ istnieje możliwość, że nasza odpowiedź na Twoje zgłoszenie została oznaczona jako spam przez dostawcę usług e-mail.
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do nas na servizioclienti@legeaitalia.it z przyjemnością Ci pomożemy!