Polityka zwrotu kosztów

Zadowolenie naszych klientów jest dla nas bardzo ważne. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu, masz możliwość złożenia reklamacji zwrotu zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Nasza polityka przewiduje, że po otrzymaniu artykułu masz 14 dni na złożenie reklamacji zwrotu.

 

Warunki zwrotu

Aby artykuł kwalifikował się do zwrotu, musi:

  • być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś;
  • nie być noszony, prany ani używany;
  • posiadać wszystkie oryginalne metki;
  • mieścić się w oryginalnym opakowaniu;

 

Nie przyjmujemy zwrotów z powodu:

  • używanych, uszkodzonych lub pranych artykułów;
  • artykułów na zamówienie;
  • artykułów bez metek lub w oryginalnym opakowaniu;
  • >karnetów podarunkowych lub produktów promocyjnych (jeśli jest to zaznaczone na stronie produktu).
  • artykułów z asortymentu.

 

 

Jak złożyć reklamację zwrotu

Aby dokonać zwrotu, należy zalogować się na naszej dedykowanej platformie, klikając tutaj: https://legeaspa.shipping-portal.com/rp/

 

Po wejściu:

  1. Wprowadź swój kod pocztowy;
  2. Wprowadź swój numer zamówienia lub kod śledzenia (który znajdziesz w e-mailu potwierdzającym zamówienie);
  3. Wybierz artykuł, który chcesz zwrócić;
  4. Podaj powód zwrotu (wybierz ten najbliższy możliwemu).
  5. Wybierz metodę zwrotu:
    • zwrot metodą płatności oryginalnej,
    • bonem zakupowym do wykorzystania na naszej stronie,

 

⚠️ Produkty wysłane bez wcześniejszego złożenia zgłoszenia na platformie nie będą przyjmowane.

 

 

Wysyłka zwrotu

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymasz e-mail z etykietą w ciągu 12/24 godzin od zgłoszenia.

Koszty wysyłki są zawsze darmowe z wyjątkiem niektórych przypadków lub określonych produktów, które będą wyjaśnione w momencie zgłoszenia. Spersonalizowane produkty nie mogą być zwrócone i zostaną odrzucone.

Adres wysyłki to:

Legea S.p.A.

Traversa Andolfi, 1080045 Pompei (NA) – Włochy

 

 

Uszkodzenia i problemy

Zalecamy sprawdzenie zamówienia przy odbiorze. Jeśli produkt okaże się uszkodzony, wadliwy lub inny od zamówionego, skontaktuj się z nami natychmiast przez platformę lub na adres servizioclienti@legea.it: szybko rozwiążemy problem.

 

 

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu w naszym magazynie poinformujemy Cię o wyniku oceny.

  • W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie dokonany w ciągu 5 dni roboczych.
  • Czas zaksięgowania może się różnić w zależności od banku lub systemu płatności.

Jeśli wybrałeś bon podarunkowy, otrzymasz kod e-mailem do wykorzystania na naszej stronie internetowej.

 

 

Prawa konsumentów UE

Zgodnie z D.Lgs. 206/2005 i późniejszymi zmianami (ustawa z dnia 21/02/2025) (Kodeks Konsumencki) oraz Dyrektywą UE 2011/83, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny, pod warunkiem, że produkty spełniają warunki określone powyżej.

 

 

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji, możesz napisać do nas w dowolnym momencie na:
📧 servizioclienti@legea.it lub skontaktować się telefonicznie pod numerem 081 36 21 763