Česta pitanja
Zašto su vaši proizvodi tako jeftini?
Uvijek smo stavljali brigu o kupcu i njegovu zadovoljstvo na prvo mjesto, stoga smo razvili kvalitetan proizvod uz odličan omjer cijene i kvalitete.
Kako mogu izvršiti narudžbu?
Naručivanje na Legea.com je vrlo jednostavno:
- Pretražujte svoje artikle po kategorijama ili pregledajte našu e-trgovinu.
- Zatim ih dodajte u svoju košaricu klikom na "Dodaj u košaricu"
- Nastavite na naplatu!
Mogu li izvršiti zamjenu proizvoda?
Naravno. Trenutno, da biste izvršili zamjenu, potrebno je podnijeti zahtjev za povrat putem portala i odabrati "Kupovni vaučer" kao metodu povrata. Kada paket stigne natrag u naš skladište, primit ćete e-mail s vaučerom u vrijednosti vraćenog proizvoda i moći ćete izvršiti novu kupnju.
Kako mogu znati je li proizvod dostupan?
Naš sustav odmah sinkronizira dostupnost na skladištu, ako ne možete pronaći ono što tražite, preporučujemo da provjerite ponovno u sljedećih 72 sata.
Zašto me traži da odaberem servisnu točku?
Vjerojatno ste odabrali kao metodu dostave INPOST Servisnu Točku. U tom slučaju, idite na kartu i odaberite s popisa i izaberite najbližu točku preuzimanja.
Zašto bih trebao dati svoj telefonski kontakt prilikom naplate?
Trebamo vašu važeću telefonsku kontakt informaciju u slučaju da vas trebamo kontaktirati za informacije o vašoj narudžbi. Naravno, vaši osobni podaci će se koristiti samo od strane Legea.com i neće biti proslijeđeni trećim stranama ili neovlaštenim osobama.
Molimo vas kliknite ovdje za više informacija o našoj Politici privatnosti.
Kako mogu znati da sam izvršio narudžbu kod vas?
Nakon što uspješno izvršite narudžbu na našoj web stranici, primit ćete e-mail na adresu koju ste nam dali s potvrdom vaše narudžbe.
U slučaju da vam je potrebna pomoć kliknite ovdje za više informacija.
Kako mogu otkazati svoje narudžbe?
Prije nego što to učinite, pitajte nas za više informacija o proizvodima kako bismo vam mogli pomoći da razjasnite sve nedoumice. Otkazivanje narudžbe je vrlo jednostavno, samo trebate poslati e-mail na servizioclienti@legeaitalia.it s naznakom broja narudžbe i vaše želje da je otkažete.
PAŽNJA: možete je otkazati samo prije nego što se izvrši isporuka, tj. unutar 1-4 radna dana.
Kako mogu iskoristiti kupon za popust?
Ako imate kupon za popust, jednostavno idite na naplatu i unesite svoj kod u POLJE ZA POPUST. Na kraju, kliknite na Primijeni. I to je to!
Kako funkcioniše povrat novca?
Nakon što izvršiš kupovinu, možeš zatražiti povrat putem naše platforme. Refundacija se vrši korišćenjem iste metode plaćanja koja je odabrana prilikom kupovine, otprilike 4 radna dana nakon što paket stigne u skladište. Ako paket ne ispunjava uslove za povrat, refundacija neće biti izvršena.
Za više informacija o povratima i refundacijama klikni ovde.
Nisam primio nikakvu e-poštu od vas nakon što sam izvršio svoju narudžbu. Da li nešto nije u redu?
Izvinjavamo se unapred ako se nađeš u ovakvoj situaciji, ali te uveravamo da u ovom slučaju nemaš razloga za brigu, samo kontaktiraj nas i potvrdićemo prijem tvoje narudžbe.
Koje metode plaćanja se prihvataju?
Trenutno prihvatamo plaćanja putem PayPal-a, svih vrsta kreditnih kartica.
Takođe imaš mogućnost plaćanja pouzećem uz dodatnu naknadu od 3,90 €.
Da li je moguće promeniti informacije o dostavi ako je paket upakovan ili poslat?
Možeš promeniti informacije o dostavi ako je tvoj paket upakovan, ali se još uvek nalazi u našem skladištu. Od trenutka kada primiš e-mail sa potvrdom o slanju tvoje narudžbe, više nećeš moći da menjaš informacije o dostavi.
Transport i Dostava
Da li nudite besplatnu dostavu?
Naravno, nudimo besplatnu dostavu za sve narudžbe preko 49 €.
Kako se pakiraju narudžbe?
Osiguravamo da naši kupci dobiju robu u najboljim mogućim uslovima. Stavljamo artikle unutar kutije ili koverte, koju zatvaramo specifičnom sigurnosnom trakom, kako bismo garantovali da tvoja roba ne bude oštećena od trenutka slanja.
Koliko vremena je potrebno za dostavu?
Uvek se trudimo da započnemo dostavu u najkraćem mogućem roku, što obično traje 1-5 radnih dana. Zatim, kuriru je obično potrebno od 2 do 4 radna dana da dostavi tvoju narudžbu. Za neka periferna područja obično je potrebno dodatnih 2-3 radna dana. Naravno, možeš pratiti status svoje dostave u bilo kojem trenutku putem broja za praćenje koji ćeš primiti na svoju e-poštu kada tvoja narudžba bude poslata.
Zašto nema informacija dostupnih za broj praćenja koji sam primio?
Obezbeđujemo našim kupcima broj za praćenje paketa čim primimo informaciju od kurira. Međutim, to može značiti da ćeš primiti broj za praćenje pre nego što kurir ažurira bazu podataka ili informacije na svojoj veb stranici. Nažalost, vreme potrebno za ažuriranje broja za praćenje koji odražava status tvog paketa zavisi od kurira i nije pod našom kontrolom.
Mogu li lično preuzeti robu u vašem skladištu?
Možeš preuzeti svoju robu u jednoj od naših prodavnica širom Italije. Za više informacija, piši nam na servizioclienti@legeaitalia.it
Gde šaljete?
Trenutno nudimo isporuke u Italiji. Uskoro će biti dostupna i međunarodna isporuka, jedva čekamo da zadovoljimo i kupce van granica!
Ko upravlja dostavom moje robe?
Kako bismo osigurali što bržu dostavu, našu isporuku upravljaju Bartolini (BRT) i Poste Italiane. Narudžbe se mogu pratiti u bilo kojem trenutku pomoću broja za praćenje koji ćeš primiti na svoju e-poštu kada tvoja narudžba bude poslata.
Šta se dešava ako se moj naručeni proizvod izgubi ili ošteti tokom transporta?
To se retko dešava, ali kako bismo osigurali najbolju moguću uslugu našim kupcima, ponovo ćemo poslati robu bez dodatnih troškova za kupca.
U slučaju problema, možeš nam poslati tiket za podršku na servizioclienti@legeaitalia.it sa sledećim informacijama: .
broj narudžbe
datum kupovine
ime i prezime
razlog reklamacije.
Kontaktiraćemo te što je pre moguće.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Zaista je jednostavno. Narudžbe se mogu pratiti u bilo kojem trenutku pomoću broja za praćenje koji ćeš primiti na svoju e-poštu kada tvoja narudžba bude poslata.
Gde se nalazi moja narudžba?
Kada pošaljemo tvoju narudžbu, paket će biti u rukama kurira. Da bi dobio najnovije informacije o svom paketu, oslonite se na broj za praćenje koji ćemo ti poslati kada tvoja narudžba bude poslata. Pošto je van naših ruku, možeš direktno kontaktirati kurira u slučaju problema kako bi organizovao ponovnu isporuku, primio uputstva za preuzimanje itd. Ako postoji problem koji se ne može rešiti sa kuririma, možeš nas kontaktirati i pokušaćemo da pružimo pomoć gde god je to moguće.
Otkaži i ponovo pošalji
Kako mogu vratiti svoju narudžbu?
Puo effettuare un reso attraverso la piattaforma dedicata. Clicca qui per tutte le informazioni necessarie.
Posso rendere il mio acquisto in un negozio fisico Legea?
Al momento gli ordini online non possono essere resi nei negozi fisici Legea.
Servizio Assistenza
Quanto tempo impiegate a rispondere al mio ticket?
Il nostro orario di apertura va dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle 13 e dalle 14.00 alle 17. Normalmente ci saranno numerose richieste il primo giorno seguente un periodo di vacanze pubbliche. Tuttavia faremo del nostro meglio per rispondere a tutti i tickets entro 48 ore lavorative. Per favore controllare anche periodicamente la sua cartella di spam nell’email poiché ci potrebbe essere la possibilità che la nostra risposta al suo ticket sia stata marcata come spam dal provider di posta elettronica.
Contattare solo su Whatsapp +39 378 002 7945